お客様からよくある質問
納期について
商品によって異なりますが、ご注文後、10~14日程度でのお届けとなります。お急ぎの場合も可能な限り対応させていただきますので、お問い合わせくださいませ。
商品お届けについて
配送は佐川急便、ヤマト運輸のいずれかにてお届けとなります。
お届け日時のご指定は可能でございまのすでご注文時に、ご指定をお願いいたします。
商品の分納は可能か
送料について
送料：初回33,000円(税込)以上のご注文で無料。初回33,000円(税込)未満のご注文及び2回目以降のご注文は送料1,100円(税込)がかかります。※北海道、沖縄県及びその他離島の場合は別途料金がかかります。
付属品につきましては別途送料を頂戴しております。ご注文内容により異なりますため、お見積り時にご案内させていただきます。
※当ショップではお客様の送料の負担が少なくなるよう可能な限り調整いたします。送料につきまして何卒ご了承いただけますと幸いです。
梱包について
商品の種類、数量により梱包方法は異なりますが、基本的には適量梱包となります。個包装をご希望の場合は、別途梱包代をいただいております。ご希望の場合はご注文時にお申し付けください。また、ミニのぼりやサイズが小さい商品につきましては梱包時に切った段ボールや厚紙等を挟んで梱包する場合がございます。これは輸送時の折ジワや傾いたりしてしまうことを少しでも抑えるためとなります。予めご了承ください。
ギフト用のラッピングや梱包はご対応致しかねます。お手数をおかけしますが商品到着後、お客様自身にてご対応をお願いいたします。
お支払い方法について
お支払い方法は、銀行振込 or 代金引き換えとなります。それぞれお支払いにかかる手数料はお客様ご負担とさせて頂いております。代金引き換えの場合は手数料が770円税込となります。
※代金引換時にご不在により生じた送料含む手数料等につきましてはすべてお客様負担となります。必ずお受け取り可能な日時をご指定いただきますようお願いいたします。
後払いについて
初めてご利用のお客様に関しましては、銀行振込の前払いまたは代金引き換えのみとなります。公共機関や学校関係様からのご注文の場合で後払いをご希望の場合は、別途担当にご相談お願いいたします。
カード決済について
申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払いはご対応しておりません。
領収書について
領収書につきましては、原則ご入金確認後の発行となります。宛名や但し書きのご指定がございます場合は事前にご注文時に備考欄等に記載お願いいたします。代金引き換えの場合のインボイス付き領収書につきましては、商品発送時に同封させていただきます。
データの作成依頼について
弊社のスタッフがご希望のデザインのデータを作成させていただきますので、ご安心くださいませ。
カスタムデザインのご用意もございます。ご希望がございましたらご注文時にお申し付けください。
データの作成には最短当日～3日程お時間をいただきます。内容や枚数により前後いたしますこと予めご了承ください。
デザイン案の送付について
LINEまたはメールにて画像等をお送りくださいませ。手書きのラフ画の場合は詳細がハッキリと分かるように書いてお送りいただけますようお願いいたします。
デザインの修正について
LINEまたはメールにて画像等をお送りくださいませ。手書きのラフ画の場合は詳細がハッキリと分かるように書いてお送りいただけますようお願いいたします。
デザインデータの保管について
注文頂いたデザインのデータは原則保管しております。過去に注文したデザインで再度ご注文されたい場合もご安心くださいませ。
文字や数字の書体について
弊社で用意している書体がございますのでそちらをご使用いただくことも可能です。オリジナルの書体をご希望の場合はaiデータにてご入稿をお願いしております。フォントはこちらのページにてご確認いただけます。
ロゴやエンブレムのデータについて
aiデータにてご入稿をお願いします。弊社の方でaiデータを作成する場合は別途費用がかかります。
特殊デザインについて
ご入稿いただいたデータの場合でも著作権、肖像権等に関するロゴやデザインにつきましてはご対応致しかねる場合がございます。
ご注文いただく前に必ずご利用許可等のご確認をお願いいたします。
※こちらに関する問題が生じた場合は当社では一切の責任を負いかねます。
注文方法について
ご注文はフォーム又はメールでの受付となります。
お電話でのご注文はお受けいたしかねますことご容赦ください。
注文後にメールが届きません
設定により迷惑メールフォルダに移動している可能性がございますので、今一度、迷惑メールフォルダをご確認ください
また、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが異なっている場合もございます。確認いたしますのでお問い合わせをお願いいたします。
データの送付について
ご注文フォームにて、入稿データはファイルアップロードにてお送りいただけます。ファイルが重くアップロードできない場合は別途メールでお送りいただくか、ファイル転送サービス等をご利用くださいませ。
注文内容の変更について
ご注文確定前でしたら変更可能でございます。ご注文後にメールまたお電話にて詳細をご連絡お願いいたします。
追加のご注文について
同じデザインの追加のご注文は1枚より対応しております。
データの保管期限について
当社では保管期限は設けておりません。継続的に安心してご注文いただけます。
のぼりの素材について
ご注文確定前でしたら変更可能でございます。ご注文後にメールまたお電話にて詳細をご連絡お願いいたします。
のぼりの洗濯について
ご注文確定前でしたら変更可能でございます。ご注文後にメールまたお電話にて詳細をご連絡お願いいたします。
チチの色について
アスリートフラッグではチチの色は白又は黒からお選びいただけます。ご注文時にご指定ください。ミニのぼりでは白のみの作製となります。
生地の変更について
申し訳ございませんが、のぼり、横断幕等の生地の変更はできかねます。
印刷方法について
昇華プリントまたはインクジェットプリントとなります。商品によって異なります。
両面印刷について
販売商品の特性上、片面印刷のみの対応となります。
色数により金額は変わりますか
のぼり、横断幕等は全てフルカラープリントで作成するため、何色ご使用いただいても一律の金額で作成が可能です。
取付器具はついてきますか？
ミニのぼり・手旗の商品においてはポール、スタンド等のセット販売となりますため、付属いたします。その他のぼりの商品においては、ポールやスタンドなどは別売りにて販売しております。
取付器具のみの販売していますか？
原則取付器具のみの販売は致しておりませんが、当ショップで購入された方で追加オーダーされたい場合は承りますので、お問合せくださいませ。
返品交換について
不良商品の返品交換は、商品到着後1週間以内に限りご対応可能です。担当までご連絡くださいませ。尚、イメージ違いによる返品はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルはいかなる場合も出来かねます。
お電話でのお問合せも受付けております
096-297-7232
営業時間（月〜金 10:00~18:00）
※祝日を除く
